Lépjen kapcsolatba velünk
Ha kérdése van, fiókjával kapcsolatos problémát tapasztal, technikai gondja akadt, vagy általános visszajelzést szeretne küldeni, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Több csatornán elérhetőek vagyunk: élő chat, e-mail és telefon. Általában gyors, 24 órás választ biztosítunk élő chatben, e-mailre pedig rövid határidőn belül válaszolunk. Ha személyes ügyintézést szeretne, kérjük jelezze azt a kapcsolatfelvételkor. Segítünk bejelentkezésben, igazolások feltöltésében és fizetési ügyek rendezésében.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] - élő chat és e-mail, válasz: 24 óra |
| Általános megkeresés | [email protected] - számlázás, fiók és általános kérdések |
| Partnerprogram | [email protected] - partneri együttműködés |
| Telefon | +44 20 7946 4832 - élő vonal |
| Nyitvatartás | 24/7 |
E-mail támogatás
Az e-mail a javasolt kapcsolatfelvételi mód részletes kérésekhez, fiókkal kapcsolatos problémákhoz vagy dokumentumot és magyarázatot igénylő ügyekhez. Kérjük, használjon érthető tárgymezőt és adjon meg naprakész elérhetőségi adatokat (telefonszám vagy alternatív e-mail), valamint szükség szerint számla- vagy tranzakciós részleteket. A gyors ügyintézéshez csatolja a részletes leírást és a kapcsolódó fájlokat. Ez segít elkerülni a további kérdéseket és felgyorsítja a választ.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Válaszidő
Általában a legtöbb ügyfélkérdésre egy munkanapon belül válaszolunk; egyszerűbb ügyeket néhány órán belül rendezünk. Összetettebb vizsgálatok, biztonsági ellenőrzések vagy dokumentációt igénylő esetek azonban tovább tarthatnak, a feldolgozás ideje az ügy jellegétől és a szükséges információktól függ. Ha további adatra van szükség, ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot a megadott elérhetőségen, és tájékoztat a várható időkeretről.
Visszajelzés
Visszajelzésed fontos számunkra - küldd el észrevételeidet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal jobbá tétele érdekében. Minden beérkező üzenetet gondosan átnézünk, és a gyakran felmerülő javaslatokat beépítjük a szolgáltatás fejlesztésébe. Ha szeretnéd, visszajelzésedre választ küldünk vagy felvesszük veled a kapcsolatot a részletek egyeztetése miatt. Az ötletek segítik a funkciók, bónuszok és ügyfélszolgálat javítását.